大堂副理职责（大堂副理的岗位职责）

求大堂副理职责

职责如下：代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉。

进行处理客人遗失之物品，记录下班要处理或未处理完善的事情。中班大堂副理与前班一样，首先要做好交接工作，督导员工的仪容礼貌及工作程序，尽量完成早班定下的工作或未处理的事情，重新了解当天报告，对售房情况进行复查一遍，检查VIP房间锁匙有否准备好。

大堂副理工作职责：协助前厅部经理做好前台管理工作。确保前台接待工作流畅进行。要负责处理宾客的问题和投诉。负责重要宾客的迎领工作。解决当班期间发生的安全问题。向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。协助做好员工培训工作。上级领导交代其他临时性事务。

大堂副理的岗位职责主要包括：协助大堂经理管理酒店前台的日常运营，确保客户服务的高质量，处理客户投诉，监督员工表现，以及与其他部门协作以提升整体酒店运营效率。详细来说，大堂副理的首要职责是确保前台的顺畅运行。这涉及到监督接待员的工作，确保他们按照酒店标准为客户提供登记入住、结账等服务。

酒店大堂副理的岗位职责如下：接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

酒店大堂副理的岗位职责：接待与管理工作负责接待酒店的宾客，处理宾客的各种询问和请求。需充分了解酒店各项服务设施和功能，为客人提供准确的信息和建议。同时，管理大堂的秩序，确保大堂环境的安静、有序。

一、前厅部的概念前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

三）计算当天所有可用房数及预订房房数，统计出超订的房间数及时上报主管或经理。（四）由客务部总监出面，按统计出的房间数在其它饭店预订一日，或按照能准许客人返回本酒店的日期界限预订；当超额预订的客人到达后，总台要向客人作好解释说明，恳请谅解，适当时可请大堂副理或经理出面解释。

1、这两者都大。前厅部经理作为前厅部的负责人，负责整个前厅部的运营和管理。包括工作安排和指导。而大堂副理则是在大堂负责协助大堂经理开展工作，并直接管理部分前厅部的服务人员。因此，前厅部经理的权利和大堂副理的权利都大。

2、前厅部经理大。前厅部经理是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作，督导下级：大堂副理、前厅各分部门主管、秘书。大堂副理直接对总经理负责，全面协助管理前台的工作，有权监督前台的任何工作，相当于前厅副经理的级别。

3、综上所述，大堂副理和前厅部经理的职位等级和责任因酒店而异。通常而言，前厅部经理的职位更高一些，因为他们负责整个前厅部门的运营和管理。但具体情况还需根据酒店的组织架构和管理体系来判断。

4、有些酒店的大堂副理直接对总经理负责，全面协助管理前台的工作，有权监督前台的任何工作，相当于前厅副经理的级别。而有些酒店的大堂副理是隶属于前厅部的，那么是和西餐主管一个级别。有的酒店的大堂副理只处理酒店住宿部的问题，有的则管理整个酒店，这要看酒店的总经理给大堂副理多少权限。

5、看大堂副理属于那个部门，若是AM属于总经理直属下级那么就是副经理级别，若是属于前厅部那就是主管级别。

职责如下：代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉。

大堂副理主要工作职责是代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人自己问讯、解决客人的疑难，处理客人投宿等。因此，大堂副理是沟通饭店和客人之间的桥梁，是饭店建立良好宾客关系的重要环节。

大堂副理是代表总经理全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项。大堂副理应站在酒店利益的立场上机智、果断、敏捷地处理各项问题，每天设立二十四小时当值。在夜间，除值班经理外，大堂副理是酒店的最高权力机构的指挥者。